Zahlungsmethoden
- Durch Belastung Ihrer Kredit-/Debitkarte oder PayPal
Wenn Sie eine VISA-, MasterCard-, AMERICAN EXPRESS- oder PayPal-Kredit-/Debitkarte haben, können Sie diese sicher über unser Bestellformular verwenden. Der Zahlungsvorgang über Kreditkarten wird nach modernsten Sicherheitsstandards auf dem sicheren Server von www.vanesis.gr mit 256-Bit-Verschlüsselung – dem heute maximal verfügbaren – zertifiziert. (SSL/TLS)
Durch einen Zahlungsauftrag von einem Bankkonto
NATIONAL BANK OF GREECE
SNV GROUP HELLAS
IBAN: GR4601102210000022100854649
SWIFT CODE: ETHNGRAA
VIVA PAYMENTS SERVICES SA
SNV GROUP HELLAS
IBAN: GR3770100000000269519912698
SWIFT CODE: VPAYGRAA
Um Ihre Bestellung und ihre sofortige Ausführung ohne zusätzliche Verfahren und ohne Zahlungskosten zu bezahlen, können Sie die Zahlung an Ihre Bank über Web-Banking oder mobile Apps vornehmen.
Es fallen keine Zahlungskosten an, solange die Bank griechisch ist und Sie per Web-Banking oder Telefon-Banking bezahlen möchten die App Ihrer Bank und nicht in einem Ladengeschäft. Gilt für alle griechischen Banken.
- Bankeinzahlungsaufträge werden für 3 Werktage zurückgestellt. Wenn die Zahlung bis dann nicht auf unsere Konto erscheint, werden sie storniert.
Ja. Auf der Seite „Kasse“ und im Abschnitt „Rechnungsdetails“ können Sie „Rechnung“ auswählen und Ihre Rechnungsinformationen eingeben.
Ja. Alle auf VANESI’S SECRETS aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer des Landes basierend auf der IP des Kunden, und auf der Checkout-Seite enthalten sie die gesetzliche Mehrwertsteuer des Ziellandes des Kunden.
Es gibt insgesamt 33 verschiedene Karten und Zahlungsmethoden, die man je nach Land, in dem man lebt, auswählen kann. Sie können sie unten auf jeder unserer Seiten sehen.
Insgesamt 29 Länder. Sie können sie unten auf unserer Website sehen. Für die Länder Schweiz, Türkei, Nordmazedonien, Albanien, Israel kontaktieren Sie unser Unternehmen unter customerservice@vanesis.gr oder unter hello@vanesis.ch
Versand & Rücksendungen
- Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Manchmal sind die Produkte nicht verfügbar und die Lieferung Ihrer Bestellung kann etwas länger dauern. Sollte dies aus irgendeinem Grund bei Ihrer Bestellung der Fall sein, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich darüber informieren.
- Die Lieferung erfolgt per Post. In der Regel erfolgt die Zustellung am nächsten oder folgenden Werktag zwischen 9:00 und 21:00 Uhr. Leider können wir die Lieferzeit nicht garantieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Allgemeinen Post.
Notiz! Wir sind nicht verantwortlich für die Zustellung Ihres Pakets. Wenn Sie Fragen zum Versand haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Oder Sie können sich direkt an General Post wenden.
- Gebühren innerhalb Griechenlands
Bis 2 kg berechnen wir 3,90 €, jedes weitere kg 0,90 €.
Für schwer zugängliche Gebiete wird die Gebühr proportional wie folgt reduziert: 0-40 € kosten 5,90 €,
40,01-60 € kosten 3,90 €, 60,01-69,99 € 2,90 € und ab 70 € ist der Versand kostenlos.
Für größere Pakete über 5 kg kontaktieren Sie unser Unternehmen unter customerservice@vanesis.gr
- Gebühren an Mitgliedstaaten der Europäischen Union E.U.
Bis 2 kg berechnen wir 9,90 €, jedes weitere kg 2,00 €. Für größere Pakete über 5 kg kontaktieren Sie unser Unternehmen unter customerservice@vanesis.gr
- Gebühren nach Zypern, Malta
Bis 2 kg berechnen wir 12,90 €, jedes weitere kg 2,00 €. Für größere Pakete über 5 kg kontaktieren Sie unser Unternehmen unter customerservice@vanesis.gr
- Andere Missionen
Schweiz, Türkei, Nordmazedonien, Albanien, Israel, kontaktieren Sie unser Unternehmen unter customerservice@vanesis.gr
* Bieten Sie kostenlosen Versand an?
- Ja, der preisgünstige Versand ist für Bestellungen über 40 € für Bestellungen innerhalb Griechenlands kostenlos (mit Ausnahme von schwer erreichbaren Gebieten ab 70 €).
Versandprozess
Der Versandprozess bei vanesis.gr erfolgt in folgenden Schritten: 1 Ihre Bestellung wird in unserem Lager abgeholt 2 Ihre Bestellung wird aufgegeben und gut verpackt 3 Ihre Bestellung wird von unserem Kurier abgeholt 4a Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert 4b Ihre Bestellung wird an Ihren Service Point geliefert. Notiz! Muss identifiziert werden. Prüfen Sie sofort nach Erhalt der Bestellung, ob diese unversehrt und vollständig ist. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um dies zu melden.Ich habe keine Lieferquittung erhalten
Es ist möglich, dass Ihr Spamfilter aktiv ist und unseren Lieferschein filtert. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Spamfilter-Einstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Fehlende Produkte
Falls Sie einen oder mehrere Artikel bestellt, aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie haben die falschen Produkte erhalten
Falls Sie einen oder mehrere Artikel erhalten haben, die Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.Rückgaben
- Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsfrist).
- Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter, der nicht Beförderer, aber vom Kunden benannt wurde, die Produkte in Besitz genommen hat. Bei Bestellung verschiedener Artikel, die separat geliefert werden sollen, 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter, der ein Kurier sein kann, aber vom Kunden beauftragt werden kann, die Produkte in Besitz genommen hat.
- Um das Widerrufsrecht ausüben zu können, ist der Kunde verpflichtet, VANESI’S mittels einer eindeutigen Erklärung (über das Widerrufsformular (1) postalisch oder per E-Mail: hello@vanesis .GR). Dazu muss er das Widerrufsformular ausfüllen. Entscheidet sich der Kunde für einen Widerruf, so übermittelt VANEISI’S ihm eine Empfangsbestätigung der Widerrufserklärung (postalisch oder elektronisch).
- Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung durch den Kunden.
- Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, werden alle an VANESI’S geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung von VANESI’S über den Widerruf zurückerstattet (ohne Versandkosten und Mindermengenzuschläge). Diese Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde für seine Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Rücksendung eingegangen ist oder der Kunde die Rücksendung der Ware bestätigt.
- Der Kunde ist verpflichtet, die Ware an VANESI’S zurückzusenden. Dies muss ohne schuldhaftes Zögern innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung und nach Erhalt der Empfangsbestätigung der Widerrufserklärung durch VANESI’S erfolgen. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesandt hat. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware durch die Nutzung der Ware ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, soweit dieser über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit und Beschaffenheit der Ware erforderlich ist.
- Bei versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden, kann der Kunde unter keinen Umständen das Widerrufsrecht ausüben.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Firmenname,
Adresse, E-Mail: hello@vanesis.gr,
Telefon (kostenpflichtig) +41 77 512 21 11
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgende Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/Erhalten am (*)
Kundenname
Kundenadresse
Unterschrift des/der Kunden (nur bei Papieravisierung)
Datum